Silabus Training:

Change in CUSTOMER BUYING HABIT

and BEHAVIORAL

in Digital 4.0 and Millennial Generation Customer

Pemahaman akan siapa konsumen perusahaan, produk apa saja yang dibutuhkan konsumen saat ini, bagaimana pola  penetapan harga yang tepat, bagaimana system distribusi dan penempatan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen, serta strategi promosi yang bagaimana yang  bisa efektif, ini la hal-hal menjadi driven, yang perlu dipikirkan oleh para pimpinan dan karyawan perusahaan.

Hal tersebut mengingat aktivitas marketing saat ini sedang mengahadapi kondisi perubahan segmen dengan adanya revolusi industri 4.0, dimana perusahaan tidak bisa terlepas dari pemanfaatan kemajuan teknologi digital, adanya persaingan antar perusahaan yang semakin ketat, dan telah terjadinya perubahan perilaku pembelian konsumen, sehingga kesemuanya berakhir pada pemikiran bagaimana agar produk yang dihasilkan dan dipromosikan dapat terjual dengan baik dan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.

Di samping itu, aktivitas marketing saat ini tidak juga bisa lepas dari pertimbangan agar terjadinya nilai tambah atas produk yang dipasarkan atau dipromosikan, sehingga memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen, serta dapat memberikan kepuasan bagi konsumen dan menciptakan loyalitas pelanggan. Berbagai hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan yang puas dan loyal merupakan tambang emas jangka panjang bagi perusahaan.

Sudah sepantasnya jika kesemuanya ini dipahami secara baik dan mendalam oleh para karyawan, terutama yang kesehariannya bergerak di bidang marketing, promosi, selling, web marketing designer, dan product development.

Guna memberikan pemahaman yang komprehensif tersebut, pilihan terbaiknya adalah mengikuti pelatihan yang akan kami selenggarakan ini.

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta akan mampu:

1. Mengenali konsumen dan calon konsumen perusahaan, keinginan dan kebutuhan konsumen.
2. Memahami faktor pembentuk perilaku pembelian konsumen.
3. Memahami perubahan yang terjadi pada perilaku pembelian konsumen saat ini.
4. Memilih dan menetapkan strategi pemasaran dan promosi yang tepat untuk menyiasati adanya perubahan perilaku pembelian konsumen saat ini.
5. Menerapkannya pada aktivitas marketing, promosi, dan selling di perusahaan masing-masing.

Pelatihan ini sangat cocok bagi para Manajer dan Staff Marketing/Promosi/Product Development, Sales Person dan Web Marketing Designer, serta karyawan lainnya yang berminat mendalami tentang metode dan teknik pemanfaatan yang efektif  dengan adanya perubahan perilaku pembelian konsumen dalam penciptaan produk, pemasaran, dan promosi di era digital 4.0 dan keberadaan konsumen generasi millennial.

Agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang diberikan, maka digunakan beberapa aspek metodologi pembelajaran, antara lain :

1. Secara Online Training, dilakukan :

• Penyajian/penyampaian materi secara online training,
• Dengan dukungan multimedia dan aplikasi tertentu,
• Membahas, mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan model  case study & discussion.
• Evaluasi pada akhir pelatihan mencakupkedalaman materi training, manfaat & efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.

2. Secara Offline Training, dilakukan :

• Penyajian/penyampaian materi di dalam ruangan/kelas,
• Dengan dukungan multimedia, games & simulation/role-play,
• Membahas, mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan model  case study & discussion.
• Evaluasi pada akhir pelatihan mencakupkedalaman materi training, manfaat & efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.

Materi bahasan pada pelatihan ini, meliputi:

1. Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen

• Pengertian tentang konsumen dan calon konsumen.
• Mengenali keinginan dan kebutuhan konsumen.
• Pengertian perilaku pembelian konsumen.

2. Faktor pembentuk perilaku pembelian konsumen

• Manfaat mengenali konsumen dan memahami perilaku pembelian konsumen.
• Berbagai faktor pembentuk perilaku pembelian konsumen.
• Pentingnya market intelligence.

3. Change in Customer Buying Habit

• Faktor pendorong keputusan pembelian konsumen.
• Apa saja dan bagaimana perubahan yang terjadi pada perilaku pembelian konsumen saat ini.

4. Mempertahankan Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Pelanggan

• Konsep Kepuasan Konsumen dan loyalitas pelanggan.
• Upaya merangkul pelanggan di era digital 4.0 dan konsumen millennial.

5. Strategi Pemasaran, Promotional Mix dan Pemanfaatan Media Promosi yang akurat

• Berbagai strategi pemasaran (produk, price, place dan promosi) yang tepat.
• Pemilihan dan pemanfaatan media promosi (Advertising, Sales Promotion, Publicity, Direct Marketing, and Personal Selling)
• Penentuan media promosi yang akurat dalam mensiasati adanya perubahan perilaku pembelian konsumen saat ini.

6. Praktek Mengenali Konsumen dan Memahami Perubahan Perilaku Pembelian Konsumen.

7. Studi Kasus/Simulasi & Games

Dengan ini Lembaga Mitra Manajamen Daerah SK.Tedaftar Di DITJEN POLPUM KEMENDAGRI RI, Bersama Narasumber Ahli Di bidangnya Akan Melaksanakan Bimtek Dengan Tema : Pelatihan Change in CUSTOMER BUYING HABIT and BEHAVIORAL in Digital 4.0 and Millennial Generation Customer